瑞麗航空職場故事
日期:2021-05-13 16:11:51   來源:本站

  流動的紅色風景線 用真心溫暖旅途——客艙服務部 裴紹靜

  我是瑞麗航空客艙服務部的乘務員裴紹靜,一個普通的河北姑娘。

  “一名黨員就是一面旗幟”我作為一名中國共產黨員,在崗位上,職責高于一切,任何畏首畏尾、任何掉以輕心,我都認為這是對生命的不尊重、對使命的不忠誠。

  2019年5月15日,瑞麗航空航前準備室里乘務組正在有條不紊的準備著“昆明-呼和-青島”早班出港的航班,其中有一個左顧右盼的職場“小白”正在盡力去配合大家,那就是第一次執行航班任務的我。

  航前準備室里的一切對于我來說都特別新鮮,相同的環境、不一樣的氛圍,讓我更加好奇與期待實際飛行的樣子,不停想象著在客艙中優雅自如的自己??墒鞘屡c愿違,在航班上我經歷了前所未有的無所適從。培訓學習了那么久,模擬了那么多次的服務演示,真到上飛機實戰的那一刻,才發現實操和模擬區別很大。

  帶飛師父看出了我的不安,低聲給我提示“刀叉包墊在餐食下邊遞給旅客”“手要記得拿杯子下三分之一”……師父耐心的給我重述著那些早已銘記于心的基本服務程序,讓我焦慮的內心慢慢平復,大腦也開始逐漸變得清晰。

  雖說第一次的飛行有些許的不順,幸運的是我遇到了一個很包容的乘務組,一個很細心的帶飛師父。在這樣融洽的工作環境下,我和瑞麗航空“紅色雄鷹”奇妙的際遇,慢慢開始了。

  我不是一個天資聰穎的人,所以我把記不住的東西寫在本子上,一遍又一遍的背誦直至深刻記憶到腦海里;我不斷演練,從準備會到退場……在飛翔的過程中,我從未想過“投降”。

  漸漸地,我愛上了這份工作,每天享受著工作中的樂趣,也變成了同事朋友口中飛行動態不離嘴的“小大人”。吸取經驗,彌補不足,這份工作帶給了我無限的動力。

  2020年9月,我被納入新一批見習乘務長培訓計劃。期間,我認真復習理論知識、手冊內容,通過層層的選拔成功晉升為一名見習乘務長。

  保證客艙安全是乘務員做好服務工作的前提,做好服務工作需要細心、耐心,而確??团摪踩珓t更需要強烈的責任心。執行每一趟航班任務時,我會在登機后的第一時間去檢查各區域是否在待用狀態,以及各個緊急設備的所在位置,當然這也包括了各種設備的使用方法和注意事項,從根源上消除安全隱患。

  疫情來襲,人間有情。新冠疫情的爆發,使我們的生活和工作狀態發生改變。我常常羨慕那些能救死扶傷的醫生,在疫情面前,他們更是“逆流而上”為民眾建立一道道堅固的保護墻。

  疫情爆發后,突然有一天我的工作崗位也遇到了“逆流而上”的機會。我就想我們作為民航人也可以像白衣天使一樣臨危不懼,作為中共黨員發揮黨員先鋒帶頭沖鋒。

  在每一次接到新的航班任務時,公司對我們進行統一的防疫培訓,從穿脫防護服到隔離區遵守須知等等。執行高風險地區航班過程中,我們始終防護服護目鏡穿戴齊全,手套戴了一層又一層,為了能夠安全零接觸護送每一位旅客,絲毫不敢松懈。

  在隔離區內,我們每天早晚各進行一次體溫的測量并與公司值班航醫進行身體狀況的報備,與此同時公司的每一個部門都同樣在為保障國際航班作出相應的貢獻。

  疫情期間,我在國際航線黨員帶頭沖第一線,共執行15次國外高風險地區航班,集中醫學隔離觀察近90天,核酸檢測20余次。

  雖然面對國外嚴重疫情也曾感到畏懼,但作為一名中共黨員,這是我在自己能力范圍內應盡的責任。愛黨愛國,并非口頭承諾,而是應該在工作中堅持自己,不斷提升自己,在偉大抗疫斗爭中,砥礪著我們每一個中國共產黨員勇往前行。

  我承諾愛黨、敬黨,在工作中堅持自己,并不斷的提升自己,將“三個敬畏”落實到生活和工作中的方方面面,努力并且堅定不移的向一名優秀共產黨員和優秀的民航人看齊。

  乘風破浪,我一直在路上——客艙服務部 譚穎群

  三年前,我以32歲的“高齡”和平均年紀19歲的“小朋友們”一起參加了瑞麗航空初始乘務員的培訓,成為公司有始以來年紀最大的新乘。

  這一年距離我第一次參加乘務員初始訓練已經十個年頭了,我也終于回到了想念已久的藍天。我記得面試時考官看著我的簡歷皺著眉頭問我:“你已經結婚生子,為什么還要來上班,為什么還要選擇面試乘務員這個崗位?”我笑著說:“為了心中那份熱愛!那份塵封已久卻從未磨滅的藍天使命!我知道自己在乘務員的隊伍里面已經不再年輕,但是我有自己的專業素養和過硬的職業技能,相信一定能在崗位上再次實現人生價值!”

  乘務員培訓是非常緊張和充實的,我們需要在不到三個月的時間完成幾十門專業課程的學習。每天從早上六點多出早操到晚上八點多下自習,對我的體能確實是一個巨大的挑戰。每次又累又困的時候,我都告訴自己:同學們都叫你姐姐,你一定要帶個好榜樣,要起帶頭模范的作用,給她們正能量,更不能給自己丟臉!咬牙堅持!。

  在學習上,我不敢放松,為了能有一個好成績,我經常學習到深夜,我深知勤能補拙,不知不覺我已經用完了一盒又一盒的簽字筆。終于,結業典禮上我以優異成績通過全部考核,并且獲得“優秀學員”稱號,我告訴自己,我依舊能乘風破浪!

  進入公司后不久,我被公司選為代表,和幾名同事一起參加西南片區乘務員業務技能大比拼。整個準備過程我們組織分工明確,各自負責自己專項,不懂得地方多向專業老師請教,經常深夜還在群里探討知識、切磋技能、磨合默契。

  比賽的其中一個環節是要完成高難度的景頗族甩銀袍的開場舞蹈,目的是展現瑞麗航空團體協作的精神面貌。時間緊迫,我們幾個從未練過舞蹈的門外漢用一個禮拜的時間在舞蹈室練習動作、聽音樂、跟拍子。為了能把沉重的銀袍甩起來,我們對著鏡子一扭就是幾個小時。為了能讓舞蹈在舞臺上表演時更整齊、更有氣勢,我們要一邊甩、一邊高喊口號。當天現場表演時舞臺效果很好,氣氛感染了在場的每一個人。

  從最開始我們認為不可能完成的任務到比賽現場最靚麗的一場開場秀。舞蹈結束后臺下掌聲如潮,久久不息,可誰又知道,我這腰上貼了多少天的膏藥。當我們為公司捧回沉甸甸的獎杯的時候,我覺得“陽光明媚、鳥兒歌唱”就連花兒都在對我歡笑,努力的過程都是那么的美好。

  在剛剛結束的2021年瑞麗航空E-IOSA審計中,客艙組以所有條款全部通過的好成績展示出客艙準備組的專業和高標準。美國MBA公司IOSA審核組都對公司迎審人員的團結協作、高質量的準備和高效率的工作表示敬佩。我作為客艙迎審組的組織人之一,深深地明白這份漂亮的成績單背后需要多少付出。審計是一項非常嚴謹的工作,航司IOSA資質是保持公司IATA會員資格的必備前提。為了迎接IOSA復審,我們一遍一遍的校對清單,嚴格查詢ISARPs適用條款的英文原版,為的就是保證翻譯理解沒有偏差。準備文件材料,搜集文實資料,翻譯、整理、編排、合并文檔,那段時間真的把公司手冊查了個遍。最后功夫不負有心人,瑞麗航空以優異的成績完成本次遠程復審。

  乘務員的工作是重復單調的,這就要求從業者更細致和更高標準的責任心,無論何時都要將“三個敬畏”核心內容記在心中。在進入公司不久后我就提交了入黨申請書,我想爭做新時代的女性,積極向黨組織靠攏。親友們有時候也不解的問我,你孩子也大了,家庭幸福,老公事業穩定,你為什么還要這么拼搏?我說:“干一行,愛一行,專一行,我不光要實現自己的價值,更要做好孩子的榜樣。”做個無懼歲月,忠于自己,乘風破浪,永遠在路上的“小姐姐”!